业主和物业之间的矛盾日益激烈。过去，业主常抱怨物业收费高而服务差金砖财富，物业则认为业主要求过高。现在，双方的争执从口舌之争升级为实际行动。
本月，佛山一小区业委会成功起诉物业，后者被判返还车位出租、电梯广告等收益总计414万元。广州某小区的物业将门禁改装成催费喇叭，提醒业主尽快缴纳欠款。由于业主拖欠巨额物业费，许多物业公司选择撤离。据中指研究院统计，2025年1月至9月，全国公开披露的“主动撤场”案例超过120起，比去年同期翻了一番，包括龙湖物业、金科服务、中海物业等知名物业公司。
北京密云区阳光城·君山墅的业主通过大会罢免了原先的物业公司，并挑选了新物业。然而，老物业不愿离开，导致小区内出现两拨物业同时工作的情况。武汉汉江区远洋万和四季小区门口也发生了类似事件，两家知名物业公司争夺小区大门控制权。
金砖财富
一些小区物业抢着干，而有些小区物业却避之不及。中物智库调查显示，85%的撤离是物业主动选择。主要原因有三：市场竞争激烈，成本飙升，以及业主拒绝交费。柳州出现了“0物业费小区”，条件是物业公司与小区续签合同。宁波一小区物业启动了燃脂挑战，业主每减重1斤就能抵30元物业费。重庆、银川、青岛和武汉上百个小区的物业费下调，降幅在20%-35%之间，有的甚至腰斩。
中国物业管理协会报告显示，房龄越长的小区，维护成本越高。物业撤退多发生在没有开发商兜底的老小区或次新小区。杭州某小区3800多户人家中，主动交物业费的只有几百户，截至今年10月，业主总共拖欠物业费1200万，最终物业被迫退出。
业主对物业服务不满金砖财富，深圳湾一号某顶级公寓的数十位业主拒交物业费超过半年，认为物业服务配不上每月一两万元的费用。2021年至2024年，我国住宅物业的整体换手率从1.7%增加到3.3%，每年约有2万个小区更换物业公司，主要原因是业主对服务不满意。
没钱做服务和出身不专业是物业让业主不满的主要原因。南京月牙湖花园物业撤场半年后，小区房价暴跌25%，徐州某小区五年内四度更换物业，成了无人敢接的烫手山芋。物业撤场后，小区往往会出现垃圾遍地、门岗空无一人、消防系统瘫痪等问题。
解决矛盾的核心在于建立信任。南京鼓楼区某高端楼盘通过升级智能安防系统和健康管家服务，物业费逆势上涨15%。成都某小区创造了“阶梯物业费”模式，基础服务费统一，增值服务按需付费，收缴率从65%提升到92%。
财务透明也是关键。目前仅有23%的小区实现了物业费收支完全公开。组建业主委员会监督物业，采用信托公司管钱或“酬金制”等方式可以提高透明度。财务透明后，一些小区还能给业主退款或分红，不满的声音自然减少。
物业和业主都有难处，解决问题需要双方共同努力，特别是物业要更主动改变。猜忌滋生仇恨，信任才能共赢。
东启网提示：文章来自网络，不代表本站观点。
